Termos de Garantia

Na ozzy, trabalhamos para oferecer produtos de qualidade e proporcionar uma experiência de compra segura e confiável.

Garantia dos produtos

Os produtos comercializados pela ozzy possuem garantia conforme as condições estabelecidas pelo fabricante e pela legislação brasileira aplicável.

O prazo de garantia pode variar de acordo com o produto. As informações específicas sobre a garantia estarão disponíveis na descrição do produto, nota fiscal ou demais documentos fornecidos no momento da compra.

O que a garantia cobre

A garantia é destinada a problemas e defeitos de fabricação que ocorram durante o período de cobertura.

Quando necessário, o produto poderá passar por uma análise técnica para identificar a origem do problema.

O que não é coberto

A garantia não cobre, quando aplicável:

• Danos causados por mau uso;
• Quedas, impactos ou acidentes;
• Danos causados por líquidos ou umidade;
• Alterações ou reparos realizados por terceiros não autorizados;
• Desgaste natural decorrente do uso;
• Danos causados pelo uso inadequado do produto ou em desacordo com suas instruções.

Como solicitar a garantia

Caso seu produto apresente algum problema dentro do período de garantia, entre em contato com a ozzy, informando o número do pedido e descrevendo o ocorrido.

Nossa equipe poderá solicitar fotos, vídeos ou outras informações para realizar uma avaliação inicial e orientar sobre os próximos passos.

Após a análise, serão apresentadas as opções cabíveis de acordo com o produto, a situação identificada e a legislação aplicável.

Nosso compromisso

A ozzy valoriza a confiança de seus clientes. Por isso, buscamos oferecer atendimento transparente e suporte adequado durante toda a experiência de compra.

ozzy — tecnologia para o presente. Visão para o futuro.